Преимущества использования мобильного приложения для вашего бизнеса

 Повсеместное развитие интернета привело к тому, что огромное количество активностей перешло из реальной формы в виртуальную, то есть из режима офлайн в режим онлайн. Особняком в этом списке стоит онлайн торговля, которая получила очень широкое распространение за счет явных факторов преимущества – максимальное удобство заказа (заказывать можно практически что угодно, когда угодно и откуда угодно, имея лишь доступ к интернету).

Миллионы онлайн бизнесов по всему миру активно ведут свою деятельность и нуждаются в соответствующих платежных услугах онлайн платежей для обеспечения работы своего бизнеса. Компания NationalPayCorp предоставляет различные платежные услуги своим клиентам, постоянно оптимизируя качество своих услуг.

Как работает мобильное приложение

Одной из технологий, позволяющих улучшить свой онлайн бизнес, является использование специального мобильного приложения, которое клиент может скачать на свое персональное устройство (телефон, планшет, компьютер, смарт часы, фитнес браслет и так далее) и получать за счет него больше информации об активностях внутри приложения, чем просто заходя на сайт или получая удаленные оповещения (через телефонные сообщения, электронную почту и так далее). 

Мобильное приложение – это способ создать единый центр обслуживания и получения информации клиентом, где он может активизировать быстро любую услугу компании, видеть статус своих операций, просматривать статистику предыдущей деятельности, настраивать свой профиль клиента согласно своим пожеланиям, возможно даже настраивать формат приложения под себя.

Разработка мобильного приложения обычно является непростым и довольно дорогостоящим элементом активности онлайн бизнеса. Но правильная работа хорошо продуманного приложения значительно облегчает задачи клиентов, а интересный интерфейс помогает привлечь новых клиентов и удержать существующих.

Также следует отметить, что все приложения на крупных площадках, вроде App Store, Google Play накапливают информацию по отзывам клиентов, которая помогает другим клиентам принять решение об использовании той или иной программы, а также значительно помогает разработчику получить обратную связь для дальнейшей корректировки и оптимизации приложения. Известные приложения собирают тысячи отзывов и оценок, соответственно новые клиенты обычно доверяют средней оценке приложения, оценивают позитивные и негативные отзывы существующих клиентов при принятии решения не только об использовании приложения, а и об использовании услуг конкретного бизнеса в целом. Есть много примеров, когда мобильные приложения являлись либо фактором успеха компании и приводили к ее быстрому росту, либо наоборот, становились неэффективными за счет того, что клиенты им не пользовались, а бизнес понес крупные расходы на создание приложения.

Человек с кошельком

Преимущества и недостатки мобильных приложений

Какими же явными преимуществами обладают мобильные приложения по сравнению с обычными сайтами или другими способами коммуникации между бизнесом и клиентом?

Во-первых, это наличие всех опций в одном месте. Часто обычный сайт не может реализовать всех возможностей коммуникаций между клиентом и компанией. Сайт по своей сути является пассивным источником информации, когда клиент сам заходит на сайт в поисках информации, для заказа продукции и так далее. Основным преимуществом приложения является его интерактивность, когда клиент получает оповещения в приложении о каких-либо событиях – отправке заказа, получении оплаты, предоставлению клиенту скидки, начале распродажи и так далее. Иногда такие оповещения могут быть назойливыми, поэтому на этапе разработки приложения необходимо заранее продумать, какие именно оповещения должны приходить клиенту. Также обычно приложения позволяют клиенту самому настроить, какие оповещения он хочет получать.

Во-вторых, это возможность подстройки приложения под конкретного клиента. Путем выбора определенных опций в момент скачивания приложения, либо выбора таких опций потом в настройках приложения, клиент имеет возможность настроить приложение под себя. Например, настроить интерфейс приложения, настроить оповещения, возможно даже принять участие в изменениях к приложению путем оставления отзыва (на сайтах люди делают это не часто, потому что для сайтов нет таких рейтингов, как для приложений на платформах для их скачивания).